Termos do Agendamento Online

1. Sobre a Plataforma

O agendamento online é disponibilizado pelo estabelecimento por meio da plataforma modo Gestor, operada pela MODOPAG FINTECH LTDA (CNPJ 58.172.447/0001-28). O modo Gestor atua como prestadora de serviços tecnológicos, não sendo parte na relação de consumo entre você e o estabelecimento.

Ao realizar um agendamento, você declara que leu e concorda com estes Termos.

Você pode ter chegado ao estabelecimento por meio do modo Agenda, diretório público de estabelecimentos mantido pelo modo Gestor. Também nesse caso, a relação de consumo é estabelecida diretamente entre você e o estabelecimento escolhido.

2. Dados Pessoais

Para realizar o agendamento, coletamos em nome do estabelecimento: nome completo, telefone (WhatsApp), e-mail (quando informado), CPF e endereço de cobrança (apenas para pagamento com cartão). O estabelecimento é o Controlador dos seus dados. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

3. Comunicação via WhatsApp

Ao informar seu número e confirmar o agendamento, você autoriza o recebimento de mensagens via WhatsApp relacionadas ao seu atendimento: confirmação, lembrete e notificação de cancelamento. Essas mensagens são transacionais e não constituem marketing.

Autorização estendida ao aplicativo modo Agenda: se você optar por receber notificações push no aplicativo, autoriza também o envio de lembretes de agendamento (24 horas e 1 hora antes do horário) e sugestões de retorno. Você pode desativar essa autorização a qualquer momento em Meus Agendamentos → Notificações, dentro do próprio aplicativo.

4. Pagamento Online

Quando disponível, o estabelecimento pode oferecer pagamento antecipado online com desconto. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago (PCI DSS). O modo Gestor não armazena dados do seu cartão de crédito.

5. Cancelamento e Não Comparecimento

Cancelamento pelo cliente: Dentro do prazo definido pelo estabelecimento, o reembolso é integral.

Cancelamento tardio ou não comparecimento: Um percentual do valor pode ser retido pelo estabelecimento. O restante é reembolsado automaticamente (PIX: imediato; cartão: próxima fatura).

6. Programa de Fidelidade

Se ativo, cada agendamento pode gerar um selo de fidelidade. Ao completar o cartão, você tem direito a uma recompensa definida pelo estabelecimento.

7. Avaliações

Após um atendimento concluído, você pode receber um convite para avaliá-lo, enviado junto da mensagem de conclusão que o estabelecimento já lhe encaminha. O convite é transacional e não constitui marketing.

Somente quem teve atendimento efetivamente concluído pode avaliar. Sua avaliação é publicada no diretório modo Agenda com nota, comentário e seu primeiro nome acompanhado da inicial do sobrenome — nunca com telefone, e-mail ou qualquer outro dado de contato.

Você pode solicitar a remoção da sua avaliação a qualquer momento pelo e-mail contato@modogestor.com.br.

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a acessar, corrigir, excluir e portar seus dados pessoais. Entre em contato com o estabelecimento ou envie e-mail para contato@modogestor.com.br.

9. Contato