Em resumo
O resumo ajuda a ler; o que vale é o texto completo.- Assinatura modo Gestor: 30 dias de trial. Após primeira cobrança, valores não reembolsáveis.
- Cancelou? Acesso continua até o fim do período pago. Sem reembolso proporcional.
- Dados ficam 90 dias para exportação após cancelamento. Financeiros: 5 anos (obrigação fiscal).
- Pagamentos de agendamento: regras de reembolso definidas por cada barbearia, exibidas antes do pagamento.
- PIX volta na hora. Cartão volta na próxima fatura (1–2 ciclos).
Esta política aborda dois cenários: cancelamento da assinatura do modo Gestor (para barbeiros) e reembolso de pagamentos de agendamentos (para clientes das barbearias).
Parte 1 — Assinatura do modo Gestor
1.1. Período de Teste Gratuito
1.2. Após o Período de Teste
1.3. Cancelamento da Assinatura
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| Durante o trial | Cancelamento pelo aplicativo antes do dia 31: nenhum valor é cobrado. Conta encerrada imediatamente. |
| Após cobrança (mensal) | Acesso até o fim do mês pago. Sem reembolso proporcional. |
| Após cobrança (anual) | Acesso até o fim do ano pago. Sem reembolso proporcional. |
1.4. Dados Após Cancelamento
Mantidos por 90 dias para exportação. Após, dados pessoais deletados permanentemente. Dados financeiros anonimizados e mantidos por 5 anos (obrigação fiscal).
1.5. Reativação
Se o Contratante reativar dentro dos 90 dias, dados restaurados integralmente. Após, nova conta necessária.
Parte 2 — Pagamentos de Agendamentos
2.1. Definido pelo Estabelecimento
Cada estabelecimento define suas regras de cancelamento e reembolso. As regras são exibidas ao cliente antes da confirmação do pagamento. O modo Gestor não interfere nas políticas comerciais do estabelecimento.
2.2. Cenários de Reembolso
| Cenário | Reembolso |
|---|---|
| Cancelamento dentro do prazo mínimo | 100% do valor pago |
| Cancelamento tardio | Parcial — % definido pelo estabelecimento |
| Não comparecimento (no-show) | Parcial — % de retenção definido pelo estabelecimento |
| Cancelamento pelo estabelecimento | 100% do valor pago |
2.3. Prazos de Reembolso
PIX: devolução imediata para a conta de origem.
Cartão de crédito: estornado na próxima fatura (1 a 2 ciclos de faturamento).
2.4. Exemplo Prático
Cancelamento com antecedência: recebe R$ 100,00 (100%).
Não comparecimento: recebe R$ 70,00 (70%). Estabelecimento retém R$ 30,00 (30%).
2.5. Contestações
Em caso de contestação, o cliente deve contatar o estabelecimento primeiro. Se não houver resolução, pode contatar contato@modogestor.com.br. O modo Gestor atuará como mediador, mas a decisão final cabe ao estabelecimento.
Contato
Horário: segunda a sexta, 9h às 18h