Exclusão de conta e dados

1. Como solicitar

1.1. Pelo app ou painel (método principal)

Se você já usa o modo Gestor (dono ou colaborador), pode excluir sua conta direto pelo app: acesse Perfil → seção "Zona de perigo" → botão "Excluir minha conta". Digite EXCLUIR pra confirmar.

1.2. Por e-mail ou WhatsApp (método alternativo)

Envie um e-mail para contato@modogestor.com.br com o assunto "Exclusão de conta", a partir do e-mail cadastrado na conta, ou solicite pelo WhatsApp de suporte. Confirmaremos a identidade antes de processar a solicitação para evitar exclusão indevida por terceiros.

2. O que é excluído

Ao processarmos sua solicitação, apagamos:

a) A conta de acesso (e-mail/login e credenciais associadas).

b) Os dados do estabelecimento: agenda, clientes, financeiro, assinaturas.

c) Suas preferências de notificação (WhatsApp, push, e-mail).

3. O que pode ser retido

Alguns dados podem ser mantidos para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, pelo prazo legal aplicável:

a) Registros fiscais (nota fiscal, comprovantes) — retidos pelo prazo exigido pela legislação tributária.

b) Registros de pagamento (transações da assinatura e do marketplace) — retidos conforme obrigação legal aplicável a instituições financeiras e prestadores de serviço de pagamento.

Backups: são expurgados dos sistemas em até 90 (noventa) dias após a exclusão dos dados vivos.

4. Exportação antes da exclusão

Antes de solicitar a exclusão, você pode pedir a exportação dos seus dados em formato estruturado (CSV/JSON) pelo mesmo canal — e-mail contato@modogestor.com.br ou WhatsApp de suporte. É um dos direitos garantidos pela LGPD (portabilidade, art. 18, V).

5. Contato